「仕事でストレスがあるのでしょうか?」
「4月に単身赴任が決まり、一人暮らししてますけど、ストレスになってんですかねぇ」
「なるほど、お一人暮らしは大変ですよね。食事や睡眠は十分に取られていますか?」
「食事は外食が多くて、夜は睡眠不足ぎみです」
「そうですか。仕方がない部分もあるとは思いますが、お体には負担になっているかもしれませんね。最近、病院に行かれたり、お薬を飲まれたりしていますか?」
「いえ、とくに病院には行ってませんでした。薬も飲んでいません。仕事が忙しくってですね」
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苦しい患者の立場になって、理解していることを伝えることで、良好な関係を築く努力をする。「つらそうですね」「あなたが大変だということは良くわかりますよ」「そんな状況で、よくがんばってらっしゃいますね」など、感情面への対応はきわめて重要である。
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