研究概要

事業名

国立がん研究センター運営費交付金研究開発費

研究班タイトル

がん情報提供のためのチャットボット（自動応答）システムの構築と生成型AIの活用可能性の検討（2023-A-22）

研究代表者

国立がん研究センター　がん対策研究所　八巻知香子

研究班の目標について

がん情報サービスサポートセンターに寄せられた相談内容を分析することにより、質問に対して有用な情報源を提示するチャットボットの実装・展開を進めます。生成AIの安全な活用法を検討した上で開発工程に取り込むことで、がん種の拡大や情報の充実を加速していきます。

研究紹介

がんに関する正確な情報を提供する、24時間稼働の情報提示型チャットボットの開発と実装を目指しています。以下に、４つの具体的な取り組みを示します。

1. 有人相談を利用できない時間帯や場所でも相談可能な情報提示型チャットボットを開発する。
2. 電話やチャットによる有人相談および情報提示型チャットボットそれぞれの相談形式の利点を明らかにし、最適な相談支援体制を確立する。
3. 生成AIを含むIT技術を活用し、がんに関する正確な情報を安全かつ迅速に提供できるよう効率的な情報提供システムを構築する。
4. 日々蓄積される相談データ、および試用調査にて得られるフィードバックを活かし、データベースの拡充とチャットボットの改良を継続的に行う。

なお、本研究班は「がん情報提供の自動化に向けた研究（2020-A-19）」を引き継いで実施しています。