上の階層：態度（e4）
対人サービスの提供者が、本人(評価される人)やその他の事柄(例：社会的、政治的、経済的な問題)についてもつ、全般的なあるいは特定の意見や信念で、個々の行動や行為に影響を及ぼすもの．
（職業場面で含まれるもの： 穏やかな態度で静かに行動する ; 社外指導員等の現場職員からの情報収集は休憩時間などに行うのが望ましい ; ）
下の階層：
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