上の階層：権限をもつ立場にある人々の態度（e430）
（職業場面で含まれるもの： 会社側から積極的に家庭を含めてコミュニケーションをとること ; 管理者を中心に全社的なバックアップ体制を築く ; 訓練指導者の支持的・受容的な態度 ; 雇用者側と障害者社員のコミュニケーションの重要性 ; 障害特性を理解した上で対処する ; 精神障害者の人間関係の維持のために必要な配慮 ; 対象者が自分を追い詰めてしまわないように、注意の意味を説明する ; ）
下の階層：
意見を積極的に聞く（e430w11）
積極的にほめる（e430w12）
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